الدعم الفني

ندعم تحويل جميع صيغ الفيديو والصوت الشائعة:

• الفيديو: MP4, AVI, MOV, MKV, WMV, FLV, WebM
• الصوت: MP3, WAV, OGG, M4A, FLAC, AAC

يختلف الحد الأقصى حسب الباقة المختارة:

• الباقة الأساسية: حتى 100 ميجابايت
• الباقة المتقدمة: حتى 500 ميجابايت
• الباقة الاحترافية: حتى 2 جيجابايت

يعتمد وقت التحويل على عدة عوامل:

• حجم الملف
• جودة الفيديو الأصلية
• الصيغة المطلوبة
• حالة الخادم

عادة ما يستغرق التحويل من 1-5 دقائق للملفات الصغيرة.

نعم، نحن نضمن أمان ملفاتك:

• تشفير SSL لجميع البيانات
• حذف الملفات فور انتهاء التحويل
• عدم تخزين محتوى الملفات
• حماية قواعد البيانات

يمكنك طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• خلال 24 ساعة من الشراء
• في حالة فشل التحويل
• في حالة وجود مشكلة تقنية

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لطلب الاسترداد.

نعم، يمكنك رفع وتحويل عدة ملفات في نفس الوقت:

• الباقة الأساسية: حتى 10 ملفات
• الباقة المتقدمة: حتى 50 ملف
• الباقة الاحترافية: غير محدود